ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน pgyak

01 คำนิยามและขอบเขตของข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดขึ้นระหว่าง pgyak ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") และผู้ใช้บริการ ("สมาชิก", "ท่าน") ที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาผ่านเว็บไซต์ pgyak.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานบริการใดๆ ของ pgyak ไม่ว่าจะเป็นการเล่นเกม การทำธุรกรรมทางการเงิน หรือการเข้าร่วมโปรโมชัน ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง

คำนิยามที่สำคัญ

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ pgyak.app และบริการดิจิทัลทั้งหมดที่ให้บริการผ่านช่องทางดังกล่าว
• "บัญชีสมาชิก" หมายถึง บัญชีที่ลงทะเบียนในระบบ pgyak ซึ่งใช้สำหรับเข้าถึงบริการต่างๆ
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตหรือสิทธิประโยชน์พิเศษที่ pgyak มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดการเดิมพันขั้นต่ำที่สมาชิกต้องทำก่อนถอนเงินโบนัส

02 การสมัครสมาชิกและคุณสมบัติผู้ใช้งาน

การสมัครสมาชิก pgyak เปิดให้สำหรับบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดไว้ด้านล่างเท่านั้น pgyak ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกบัญชีที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลล่วงหน้า

คุณสมบัติของผู้สมัครสมาชิก

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัคร
• มีสัญชาติไทยหรือพำนักอยู่ในประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
• มีบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินในนามของตนเองที่ได้รับการยืนยันตัวตน
• ไม่เคยถูกระงับหรือแบนจากแพลตฟอร์ม pgyak ก่อนหน้านี้
• สมัครด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการ

การยืนยันตัวตน (KYC)

pgyak อาจขอให้สมาชิกยืนยันตัวตนโดยการส่งเอกสารประกอบ เช่น สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือหลักฐานที่อยู่อาศัย ทั้งนี้เพื่อปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงินและการคุ้มครองผู้ใช้งาน สมาชิกที่ไม่ยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจถูกจำกัดการเข้าถึงบริการบางส่วน

03 การใช้บัญชีและความรับผิดชอบของสมาชิก

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง รวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน pgyak จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ให้แก่บุคคลที่สาม หรือจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีโดยที่สมาชิกมิได้แจ้งให้ pgyak ทราบทันที

• สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์สร้างบัญชีได้เพียง 1 บัญชี เท่านั้น
• ห้ามให้ผู้อื่นใช้งานบัญชีของตน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ ในการเล่นเกมหรือทำธุรกรรม
• ต้องแจ้ง pgyak ทันทีเมื่อพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนต้องเป็นข้อมูลจริงและอัปเดตให้ทันสมัยอยู่เสมอ

04 การฝากและถอนเงิน

pgyak รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่หลากหลายเพื่ออำนวยความสะดวกแก่สมาชิกชาวไทย ทั้ง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB การทำธุรกรรมทุกรายการต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดดังต่อไปนี้

เงื่อนไขการฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งตามที่ระบุในหน้าฝากเงิน
• ต้องฝากผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนในนามของสมาชิกเองเท่านั้น
• เงินฝากจะเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาทีโดยระบบอัตโนมัติ
• กรณีเงินไม่เข้าภายใน 15 นาที กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอน

เงื่อนไขการถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งตามที่ระบุในหน้าถอนเงิน
• การถอนเงินต้องดำเนินการไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนในนามของสมาชิกเองเท่านั้น
• สมาชิกที่รับโบนัสต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนถึงสิทธิ์ถอนเงิน
• pgyak ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินจำนวนมาก
• ระยะเวลาดำเนินการถอนโดยเฉลี่ย 5-10 นาที

05 โบนัสและโปรโมชัน

pgyak มีโบนัสและโปรโมชันหลากหลายสำหรับสมาชิกทั้งใหม่และเก่า ซึ่งแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะที่แตกต่างกัน สมาชิกควรอ่านเงื่อนไขของโบนัสแต่ละรายการอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจรับ

• โบนัสทุกประเภทมีระยะเวลาใช้งานที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในกำหนดจะถือว่าสละสิทธิ์
• อัตราเทิร์นโอเวอร์และเงื่อนไขเกมที่นับรวมจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ
• สมาชิกไม่สามารถถอนเงินโบนัสออกได้โดยตรง ต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อน
• pgyak ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้บัญชีหลายบัญชีหรือการฉ้อโกง
• โปรโมชันแต่ละรายการไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

06 กฎการเดิมพันและการใช้งานเกม

การเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม pgyak ไม่ว่าจะเป็นบาคาร่า สล็อต แทงบอล คาสิโนสด หรือกีฬาอื่นๆ อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเกมและประเภทการเดิมพัน ซึ่งแสดงไว้ในหน้าเกมนั้นๆ

• ผลการตัดสินของเกมและการเดิมพันทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด
• ในกรณีที่เกมหรือระบบเกิดข้อขัดข้องระหว่างการเล่น pgyak จะพิจารณาตามข้อมูลในระบบที่บันทึกไว้
• การเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค เช่น อัตราจ่ายที่ผิดพลาด อาจถูกยกเลิกโดย pgyak
• สมาชิกต้องรับผิดชอบต่อการเดิมพันทุกรายการที่ดำเนินการผ่านบัญชีของตน
• วงเงินเดิมพันสูงสุดต่อครั้งและต่อวันขึ้นอยู่กับประเภทเกมและระดับสมาชิก

07 พฤติกรรมต้องห้ามและการกระทำที่ไม่อนุญาต

pgyak ให้ความสำคัญกับความเป็นธรรมและความซื่อสัตย์ในการให้บริการ พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดถาวร พร้อมอายัดยอดเงินคงเหลือ

• การสร้างบัญชีสมาชิกมากกว่า 1 บัญชี ไม่ว่าจะใช้ข้อมูลจริงหรือข้อมูลปลอม
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมือช่วยเล่นใดๆ
• การฉ้อโกงระบบโบนัสหรือโปรโมชัน รวมถึงการสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่น
• การฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การโจมตีหรือพยายามเจาะระบบแพลตฟอร์ม pgyak
• การข่มขู่ คุกคาม หรือประพฤติตัวไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่หรือผู้เล่นอื่น
• การใช้ช่องโหว่ของเกมหรือระบบเพื่อแสวงหาประโยชน์อย่างไม่ยุติธรรม

08 การระงับและปิดบัญชีสมาชิก

pgyak ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อหากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือมีพฤติกรรมที่ส่งผลเสียต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้งานรายอื่น ทั้งนี้จะแจ้งให้สมาชิกทราบตามความเหมาะสม

กรณีที่อาจถูกระงับบัญชีชั่วคราว

• อยู่ระหว่างการตรวจสอบตัวตนหรือยืนยันเอกสาร KYC
• พบธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ อยู่ระหว่างการสอบสวน
• ได้รับการร้องเรียนจากสมาชิกรายอื่น อยู่ระหว่างการพิจารณา
• ตามคำขอของสมาชิกเองเพื่อการพักการใช้งานชั่วคราว

กรณีที่อาจถูกปิดบัญชีถาวร

• ยืนยันแล้วว่ามีการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงตามที่ระบุในหมวดที่ 7
• ให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• พบว่าเป็นผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
• ตามคำร้องขอของสมาชิกในการปิดบัญชีถาวร

ในกรณีปิดบัญชีโดยไม่มีการละเมิด ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนแก่สมาชิกหลังจากหักโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขออกแล้ว ระยะเวลาดำเนินการอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วันทำการ

09 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ โลโก้ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ ข้อความ กราฟิก และส่วนประกอบอื่นๆ ทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม pgyak เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ pgyak หรือผู้ให้ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ เผยแพร่ หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้โลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของ pgyak เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้เพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น

10 การจำกัดความรับผิดของ pgyak

pgyak ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียรและปลอดภัย อย่างไรก็ตาม pgyak ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก

• pgyak ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• pgyak ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก
• ความรับผิดสูงสุดของ pgyak ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินฝากสุทธิของสมาชิกในช่วง 30 วันล่าสุด
• pgyak ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทางอ้อม ผลกำไรที่คาดหวัง หรือความเสียหายพิเศษใดๆ

11 การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

pgyak ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งเสริมให้สมาชิกเล่นพนันอย่างมีสติและรับผิดชอบ เราตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาได้หากขาดการควบคุม จึงมีเครื่องมือและมาตรการต่างๆ เพื่อช่วยเหลือสมาชิก

เครื่องมือช่วยควบคุมการเล่น

• การกำหนดวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝาก วงเงินเดิมพัน หรือวงเงินสูญเสียต่อวัน/สัปดาห์/เดือน
• การหยุดพักชั่วคราว: สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การกีดกันตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ทุกเมื่อโดยไม่มีเงื่อนไข
• การแจ้งเตือน: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกใช้เวลาเล่นเกินกำหนดที่ตั้งไว้

หากท่านหรือคนที่ท่านรักมีปัญหาด้านการพนัน กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

12 การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

pgyak ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันที

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับที่แก้ไขโดยปริยาย หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง มีสิทธิ์ปิดบัญชีได้โดยแจ้งมาที่ทีมซัพพอร์ต

13 ติดต่อเราและการระงับข้อพิพาท

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือบริการใดๆ ของ pgyak กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

กระบวนการระงับข้อพิพาท

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกกับ pgyak จะได้รับการพิจารณาตามลำดับขั้นตอนดังนี้

1. สมาชิกแจ้งเรื่องผ่านระบบไลฟ์แชทหรืออีเมล พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
2. ทีมงาน pgyak จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
3. หากไม่พอใจผล สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อผู้บริหารระดับสูงได้ภายใน 7 วัน
4. ผลการพิจารณาของ pgyak ในขั้นตอนสุดท้ายถือเป็นที่สิ้นสุด